HİSLERİA – İADE, DEĞİŞİM ve CAYMA KOŞULLARI
1. Değişim & İade Genel Şartları
Ürün değişim ve iade işlemleri yalnızca kullanılmamış, etiketi kopmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş ürünlerde kabul edilir. Ürün bize ulaşmadan ürün ayırma veya yeni ürün rezervasyonu yapılmaz. Ürün tüm aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
2. Kargo Ücretleri
Değişim ve iade gönderilerinin kargo ücretleri ALICI’ya aittir. Ürün yalnızca HİSLERİA tarafından bildirilen anlaşmalı kargo kodu ile ve kargo ücreti ödenerek gönderilmelidir. Karşı ödemeli kargolar kabul edilmez ve ALICI’ya geri gönderilir. Yanlış ürün veya ayıplı ürün gönderilmişse kargo ücreti tarafımıza aittir.
3. Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı siparişlerinde iade yoktur; yalnızca değişim yapılır. Değişim kargo ücretleri ALICI’ya aittir. Kapıda ödeme ile verilen siparişin iki kez teslim alınmaması halinde müşteriye kapıda ödeme seçeneği kapatılabilir.
4. Değişim Hakkı
Her sipariş için bir kez ücretsiz değişim hakkı sunulur. İkinci ve sonraki değişimlerde tüm kargo ücretleri ALICI’ya aittir. Aynı ürün için iki defadan fazla değişim talebi kabul edilmeyebilir. “Tek fiyat”, “tek kalan” ve “özel fırsat” kategorilerinde değişim hakkı özel şartlara tabidir.
5. Cayma Hakkı (Sadece Online Ödemelerde)
Cayma hakkı sadece online (kredi/banka kartı) ödemelerde geçerlidir. Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
6. Ücret İadesi
Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme yapılır. Şartlara uygun ürünlerin bedeli 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin karta yansıması bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Kargo ücreti iade edilmez; sadece ürün bedeli iade edilir.
7. Ürün Tesliminde Kontrol
Kargo teslimi sırasında paket hasarlıysa mutlaka tutanak tutulmalıdır. Tutanak olmadan teslim alınan ürünler sağlam teslim edilmiş sayılır.